Dragi oaspeți,

Dorința noastră este să vă oferim o experiență de neuitat. Pentru aceasta, am stabilit o serie de reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să țineți cont atât în timpul, dar și după ce s-a încheiat sejurul dumneavoastră în motelul nostru.

Rezervări

Pentru a efectua o rezervare, vă rugăm să completați formularul de pe website https://motelgilau.ro/, apelați numerele de telefon + (4) 0264/371-745  sau contactați-ne pe adresele de e-mail ofiice@motelgilau.ro.

Anularea rezervărilor

În cazul în care doriți să anulați o rezervare, va trebui să ne contactați prin email sau telefon.

Pentru anulările efectuate până la ora 12:00 a zilei precedente sosirii nu se percepe nicio taxa suplimentară. Anularea rezervării după acest termen sau neprezentarea la cazare fără a anunța în prealabil atrage după sine o taxă de anulare/no-show, reprezentând contravaloarea primei nopți de cazare.

Tarife

Tarifele pe care vi le putem oferi diferă în funcție de tipul camerei pentru care optați, disponibilitate, ziua săptămânii și sezon. Mai multe informații găsiți în secțiunea Camere: https://motelgilau.ro/camere/.

Modalități de plată

Că modalități de plată acceptăm plăti în numerar, cu cârd de credit/debit (Visa, MasterCard, Maestro), precum și prin transfer bancar.

Sosirea și plecarea

Cazarea în cameră se poate face începând cu ora 14:00.

Eliberarea camerei în ziua plecării se va face până la ora 12:00.

Primirea camerei mai devreme, dar și eliberarea acesteia mai târziu de orele menționate mai sus este posibilă la cerere, în funcție de disponibilitate, iar eventualele costuri suplimentare pentru aceste servicii sunt disponibile la recepție.

Oaspeții care eliberează camerele până la ora 12:00 pot lăsa bagajele în camera de bagaje pentru un interval de 24 de ore, fără costuri suplimentare.

Copii

Nu există costuri suplimentare pentru copiii cu vârste de până la 12 ani care stau în cameră împreună cu părinții, folosind paturile existente.

Animalele de companie

Suntem un restaurant care iubește animalele și vrem să ne asigurăm că animalul dumneavoastră de companie se bucură de timpul petrecut împreună în locația noastră.

Îi este permis animalului tău de companie să rămână cu tine pe terasa exterioară. De asemenea, spațiul verde vast din jurul terasei vă permite să vă jucați cu prietenii voștri!

Nu permitem animale de companie la cazare, dar vă putem oferi un contact de la hotelul de animale de companie din apropiere ( doar 500 m ), unde prietenii patrupezi pot fi cazați .

Vă rugăm să contactați recepția noastră pentru mai multe informații.

Restaurant și bar

Micul dejun se servește zilnic între orele 9:00 – 11:30.

Reastaurantul și Barul este deschis până la ora 21.

Fumatul

Deoarece promovam o atitudine eco-responsabilă, fumatul nu este permis în camerele de la Motel Gilău.

Spațiul de parcare

Parcarea se poate face în curtea motelului, fără niciun cost suplimentar și în limita disponibilității.

Siguranța obiectelor personale

Motel Gilău este dotat cu sisteme electronice omologate de monitorizare a accesului în cameră. Nu ne asumăm răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta motelului, restaurantului sau barului.

Siguranța cailor de acces și a transportului

Căile de acces și mijloacele de transport existente în incinta Motel Gilău respectă normele legislației în vigoare. Motelul nu își asumă responsabilitatea față de eventualele prejudicii, materiale sau fizice, cauzate oaspeților în timpul utilizării mijloacelor de transport sau a căilor de acces.

Asistența specială

Dorința noastră este să asigurăm cele mai bune condiții persoanelor cu handicap. Marea majoritate a spațiilor din motelul nostru sunt accesibile și persoanelor în scaun cu rotile. Dacă aveți nevoie de asistență specială de orice natură, vă rugăm să ne anunțați în avans, pentru a vă putea oferi un sejur cât mai agreabil.

Confidențialitatea informațiilor

Dacă ne contactați prin e-mail, fax sau prin intermediul acestui website, ne vom permite să vă contactăm pe viitor pentru a vă trimite materiale și oferte promoționale sau pentru a vă informa în legătură cu evenimentele pe care le vom organiza. Nu vom folosi niciodată numele sau informațiile dumneavoastră fără să avem în prealabil acordul dumneavoastră. Veți avea posibilitatea să ne comunicați dacă doriți să primiți aceste informații pe viitor.

Politica de protecție a mediului

Protecția mediului reprezintă pentru noi o permanentă preocupare, de aceea promovam o atitudine eco-responsabilă.

O economisire a detergenților presupune o conservare mai bună a mediului înconjurător. De aceea, pentru rezervările a căror durată depășește trei nopți, vom schimba lenjeriile și prosoapele o dată la trei zile, sau la cererea dumneavoastră. Pentru a ne semnaliza dorința dumneavoastră de a schimba lenjeria sau prosoapele, vă rugăm să le lăsați pe podea.

Programe de fidelizare

Ne rezervăm dreptul de a acorda diferite bonusuri și servicii suplimentare, fără plată, cu scopul fidelizării clienților noștri.

Cod de conduită

Personalul motelului își va întâmpina întotdeauna oaspeții cu amabilitate și va face tot posibilul pentru a îndeplini orice solicitare venită din partea acestora. În cazul în care un oaspete sau un vizitator al motelului, prin aspectul, comportamentul său starea în care se afla, va produce incidente neplăcute, deranjând pe ceilalți oaspeți și afectând astfel imaginea motelului, acesta va fi invitat imediat să părăsească încînta motelului. În acest sens, Motel Gilău își rezervă dreptul de a-și selecta oaspeții.

Dispute și reclamații

Ne rezervăm dreptul de a debita cardul de debit/credit al oaspeților noștri, independent de voința acestora, în următoarele cazuri: când oaspetele pleacă fără a-și achita nota de plată, când se demonstrează, fără niciun dubiu, că oaspetele a produs pagube materiale în incinta motelului, când oaspetele pleacă din motel cu obiecte care nu îi aparțin și pe care nu le-a achitat la recepție, sau când oaspetele nu a anulat rezervarea în termenul stabilit conform politicilor de anulare.

Vom încerca să rezolvăm pe cale amiabilă orice controversă, disputa sau reclamație care ar putea să apară în urma aplicării politicilor hotelului nostru. În cazul în care acest lucru nu este posibil, dispută va intra sub jurisdicția tribunalului Cluj.

Clauze finale

Considerăm ca oaspeții noștri, în momentul cazării sau în momentul solicitării vreunui serviciu la Motel Gilău, au luat cunoștința și au acceptat termenii și condițiile mai sus menționate.

Modificări ale politicii motelului

Politica motelului poate fi modificată fără a se face notificări în prealabil. Eventualele modificări vor fi aduse la cunoștința oaspeților odată cu intrarea lor în vigoare.